Kundeservice

Ring eller send en e-mail

Har du spørgsmål eller problemer med at handle i vores shop, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os:

Telefon 70 25 40 45
E-mail: kontakt@rasmusklumpgalleriet.dk

Vores telefon er åben mandag - fredag kl. 10-16. Udenfor åbningstiden kan du altid sende e-mail, som vil blive besvaret hurtigst muligt (typisk max. 24 timer).

Der kan bestilles plakater 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

Priser

Alle priser på Rasmusklumpgalleriet.dk er inklusive indramning.

Bestilling

For at købe plakater på Rasmusklumpgalleriet.dk skal du igennem 6 lette trin:

  • Læg plakaten eller plakaterne som du ønsker at købe i indkøbskurven.
  • Gå til kassen ved at trykke på indkøbskurven oppe i højre hjørne.
  • Din pakke sendes med GLS. Vælg land for beregning af pris.
  • Indtast din adresse - og evt. anden leveringsadresse.
  • Godkend vores salgs- og leveringsbetingelser.
  • Tjek til sidst at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Betaling

Som privatkunde er det kun muligt at betale med kreditkort hos Rasmusklumpgalleriet.dk, da det sikrer dig bedst muligt som forbruger. Følgende kort modtages: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB.

Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os. Du modtager kvittering for betalingen sammen med dine varer. Når du har afgivet din ordre vil du modtage en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, som du har oplyst i forbindelse med købet.

Offentlige virksomheder kan betale via EAN-nummer. Nummeret indtastes i indkøbskurven. Når ordren afsendes, modtager du en elektronisk faktura.

Rabatkoder

Sådan gør du: Læg først dine ønskede varer i indkøbskurven. Feltet, hvor du indtaster rabatkoden, findes i bestillingsforløbet. Her kan du indtaste rabatkoden, der består af bogstaver og tal. Du bekræfter koden ved at trykke på "Indløs rabatkode". Værdien af rabatkoden fratrækkes derefter den samlede sum i indkøbskurven.

  • Det er kun muligt at indløse en rabatkode pr. bestilling
  • Rabatkoder kan kun bruges én gang og udløber når bestillingen er afgivet
  • Rabatkoder kan kun indløses i løbet af en bestilling - det er ikke muligt at få beløbet krediteret senere
  • Kopierer du din rabatkupon ind i indtastningsfeltet, skal du være opmærksom på, at der ikke er nogle overflødige mellemrum

Levering

Hvis plakaterne skal leveres til en adresse i Danmark, opkræves dkk 45,00 for levering.
For levering til Færøerne, Grønland og Europa beregnes fragten i betalingsforløbet efter Post Danmarks priser.
Kan du ikke finde det ønskede land i betalingsforløbet, så kontakt vores kundeservice på telefon eller mail.

Varer bestilt på Rasmusklumpgalleriet.dk sendes med GLS. Leveringstiden vil normalt være 2-7 hverdage for forsendelse til Danmark. Er leveringstiden længere, vil vi informere dig pr. e-mail. Du vil modtage en e-mail fra os, når din ordre afsendes fra vores lager.

Det er dit eget ansvar at afhente pakken indenfor den tidsgrænse, som GLS sætter. Det vil typisk være en uge efter, at du har modtaget pakkesedlen fra dem. Hvis Rasmus Klump Galleriet får pakken retur på grund af manglende afhentning, har du mulighed for at få den tilsendt ved at indbetale forsendelsesomkostningerne.

Bestillinger til udlandet vil ligeledes blive afsendt inden for 2-7 hverdage, med mindre andet oplyses i en e-mail. Vi kan dog ikke garantere for de lokale udbringningsforhold og kan derfor ikke love en bestemt leveringstid ved udlandslevering.

Hvor er min pakke?

Brug forsendelsesoplysningerne for at se, hvor din pakke er. Du kan følge din pakkes forsendelsesstatus døgnet rundt. Når pakken afleveres til GLS, modtager du dit pakkenummer. På den måde kan du altid holde øje med din pakke på vej til dig.